山东星火培训学院

家政服务员
学 习 内 容
家政服务员的职业守则和素质要求，包括家政服务员的职业守则、工作原则和行为准则、素质及礼仪、交际技巧等；
照料儿童的基本知识，包括婴幼儿的日常护理、日常饮食料理、常见疾病的护理、学龄少年儿童的监护知识；
照料老年人的基本知识，包括老年人的日常护理、常见疾病的护理、心理健康标准与心理问题；
操持家务的基本知识，包括家居的保洁与保养、家庭用餐的制作、家庭购物的注意事项；
家政服务员须知的安全及法律常识，包括家庭安全防范常识，水、电、气的安全使用常识，家政服务员的自我安全与防卫常识，家政服务人员订立劳动合同及求职的常识等。


100课时
每月1日、15日开学


书名：家 政 服 务 员 基 本 技 能

章节目录
第一单元 家政服务员的职业守则和素质要求
模块一 家政服务员的职业守则(1)
模块二 家政服务员的工作原则和行为准则 (3)
模块三 家政服务员的素质及礼仪 (8)
模块四 家政服务员的交际技巧 (17)

第二单元 照料儿童的基本知识
模块一 婴幼儿的日常护理 (28)
模块二 婴幼儿的日常饮食料理 (44)
模块三 婴幼儿常见疾病的护理 (51)
模块四 学龄少年儿童的监护知识 (58)

第三单元 照料老年人的基本知识
模块一 老年人的日常护理 (63)
模块二 老年人常见疾病的护理 (72)
模块三 老年人的心理健康标准与心理问题 (85)

第四单元 操持家务的基本知识
模块一 家居的保洁与保养 (88)
模块二 家庭用餐的制作 (104)
模块三 家庭购物的注意事项 (123)

第五单元 家政服务员须知的安全及法律常识
模块一 家庭安全防范常识 (128)
模块二 水、电、气的安全使用常识 (134)
模块三 家政服务员的自我安全与防卫常识 (141)
模块四 家政服务人员订立劳动合同及求职的常识 (146)